Devoluciones

Devoluciones de pedidos

Esperamos que estés feliz con tu compra. Si embargo, si por cualquier razón necesitas devolverla, tu puedes devolver tu pedido siempre y cuando este no haya sido abierto ni usado. Siguiendo las leyes españolas de regulación de venta, tienes derecho a cancelar tu contrato con nosotros en los siguientes 15 días contando desde la entrega del pedido.

Por favor, envíanos un correo electrónico a pedidos@videpan.es si deseas realizar una devolución. Si tu solicitud de devolución es aceptada, deberás devolvernos el pedido en los siguientes 15 días laborales. Cualquier devolución fuera de este plazo no será aceptada.
Te recomendamos que cuando recibas tu pedido, lo verifiques antes de abrirlo para asegurar que lo quieres. Por razones técnicas y de seguridad, necesitamos que todas las devoluciones estén en condiciones de sin abrir de su envoltorio original y sin ser usadas, tal y como fueron enviadas.

 

Dónde devolver mi pedido

Al Departamento de Devoluciones. Nuestra dirección de devolución es:
Departamento de devoluciones de VidePan
Calle Planeta Júpiter, 1 Portal 1, 2º I 28983 Parla (Madrid) España

 

Tiempo para devolver un producto

En VidePan aceptamos las devoluciones realizadas durante los 15 días desde el envío del pedido. Las devoluciones del importe del pedido se realizarán durante los 30 días siguientes a la resolución del contrato.

 

Cambiar un producto

Si el producto a cambiar no se ha abierto y no se ha usado, estaremos encantados de cambiar tu producto. Una vez recibamos el producto original y comprobemos que está cerrado y sin usar, realizaremos el envío del producto por el que lo deseas cambiar.

 

Devolución de los costes de envío

Los costes de envío solo serán devueltos en caso de que se haya producido un error por nuestra parte. En tal caso, te devolveremos los costes de envío una vez recibamos el pedido.

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