Garantia

Garantía Legal de Conformidad (24 Meses)

Si el producto tiene avería o esta defectuoso, debes de ponerte en contacto con nosotros en nuestra dirección de correo Pedidos@videpan.es y te informaremos de todos los pasos a realizar para hacer uso de tu garantía.

VidePan es distribuidor oficial de los productos de sus fabricantes en España. Solo los productos adquiridos a VidePan serán objeto de garantía a través de VidePan. En caso de que el producto se haya adquirido por otros medios y quieras realizar la gestión con el fabricante a través de nosotros, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por VidePan a cliente o usuario final se benefician de una garantía legal de conformidad solicitada a nuestra empresa o al fabricante directamente y que tiene una duración de dos años para los productos nuevos, aquellos productos vendidos a empresas revendedoras deberán dirigirse al productor o fabricante directamente para solicitar asistencia en garantía de conformidad.

Sin embargo, sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

La garantía de conformidad supone que los productos deben cumplir los siguientes requisitos, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

Se ajusten a la descripción realizada por VidePan y posean las cualidades del producto que VidePan te haya presentado en forma de muestra o modelo.
Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
Sean aptos para cualquier uso especial requerido por ti cuando lo haya puesto en conocimiento de VidePan en el momento de celebración del contrato, siempre que VidePan haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que tu puedas fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por VidePan, el fabricante o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. VidePan no quedará obligado por tales declaraciones públicas si desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, demuestra que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar del producto.
No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente o ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

Para beneficiarse de la garantía de conformidad debe cumplir los requisitos arriba mencionados y contactar con nuestros en nuestro formulario de contacto.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, puedes optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada aquella opción que comparada con la otra imponga a VidePan costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para ti).

En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, tendrás la opción de solicitar la rebaja en el precio, el reembolso del mismo o la posibilidad de sustituir el producto por otro distinto (de características no idénticas) que podrá escoger tu mismo. En este último caso, se te creará un vale de compra por el importe del precio del producto a sustituir, y podrás aplicar el saldo disponible al nuevo producto sustitutivo que elijas, todo ello sin perjuicio de su derecho a la devolución del dinero antes mencionada.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, componentes rotos o dañados sometidos a impacto, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por VidePan , así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Tampoco se incluye el deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía de VidePan o del fabricante de todos los productos fabricados o distribuidos por VidePan .

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